ENVĆO Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 dĆas hĆ”biles (excluyendo fines de semana y dĆas festivos) despuĆ©s de recibir el correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n de su pedido. RecibirĆ” otra notificaciĆ³n cuando su pedido haya sido enviado. Le enviaremos un correo electrĆ³nico si hay algĆŗn retraso.
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Los pedidos dentro de Nueva Zelanda serĆ”n enviados por empresas de mensajerĆa de terceros. Cuando se haya enviado su pedido, recibirĆ” una notificaciĆ³n por correo electrĆ³nico nuestra que incluirĆ” un nĆŗmero de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la informaciĆ³n de seguimiento estĆ© disponible.
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Los plazos de entrega suelen ser de 1 a 2 dĆas hĆ”biles a Wellington, de 2 a 3 dĆas hĆ”biles a la Isla Norte, de 3 a 5 dĆas hĆ”biles a la Isla Sur. Tenga en cuenta que las entregas rurales pueden demorar hasta 8 dĆas hĆ”biles.
PolĆtica de devoluciĆ³n y cambio
Tenga en cuenta que Luisa Farah Jewellery tiene una polĆtica de devoluciĆ³n de 10 dĆas. Por favor, siga nuestras instrucciones a continuaciĆ³n si desea realizar una devoluciĆ³n o cambio:
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InfĆ³rmenos de su intenciĆ³n de devoluciĆ³n o cambio enviando un correo electrĆ³nico a hola@luisafarah.com
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Las joyas deben estar sin usar y en su estado original,
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Coloque los artĆculos en el embalaje original
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EnvĆe con la empresa de mensajerĆa o postal que haya elegido. Recomendamos utilizar un mĆ©todo rastreable y asegurado para que su transportista le reembolse el dinero en caso de robo o pĆ©rdida durante la entrega. Mantenga un registro de su nĆŗmero de seguimiento.
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EnvĆe su paquete a 65 Abel Smith Street, Te Aro, Wellington 6023, Nueva Zelanda.
Las joyas deben estar en su estado y embalaje originales, las joyas deben estar sin usar. Las piezas a medida no se pueden devolver. Si es necesario realizar cambios debido a la compra del tamaƱo o estilo incorrecto, se le cobrarĆ” la tarifa de cambio de tamaƱo correspondiente. El cliente debe devolver las joyas mediante franqueo con seguimiento y no podemos responsabilizarnos por los gastos de envĆo.
RefacciĆ³n
Repararemos cualquier defecto de fabricaciĆ³n sin coste alguno en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra. Se requiere comprobante de compra.
Los defectos de fabricaciĆ³n no incluyen:
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Piedras preciosas astilladas, agrietadas o rotas.
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Cadenas rotas.
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Desgaste general, incluidos los anillos que se han deformado u oxidado.
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Enchapado que se ha desgastado.
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Si desea que se realice alguna de las reparaciones anteriores, podemos evaluar el daƱo y le informaremos el costo antes de continuar. Cualquier artĆculo que se haya comprado fuera del perĆodo de garantĆa de 6 meses se cobrarĆ” por reparaciĆ³n/reemplazo.